“没想到这么快就帮我们解决了，真的很让人感动”。1月13日下午，3名退役军人捧着“热情服务尽心尽责 真心为老兵办实事”的锦旗，来到龙文区退役军人服务中心，为工作人员帮助他们解决身份认定，享受待遇的事宜表示感谢。

据悉，三名退役军人由于档案材料不全等原因，身份一直没有得到认定，无法享受相关抚恤待遇。龙文区退役军人服务中心的工作人员在知晓情况后，将情况向局领导汇报，并列出相关措施。近日，该局领导带队，组织工作人员上门核查认定工作，为档案记载不详实的对象开展现场核查取证。同时，主动联系本市其他县区及省外相关退役军人事务部门来核实取证，进一步丰富佐证材料，最终帮助三名退役军人顺利通过了身份认证。

“你们不厌其烦找证明材料，这样的服务我们很满意。”退役军人王衫为说。据悉，龙文区退役军人服务中心先后帮助19名退役军人办理身份认定手续，协助优抚对象申请临时困难救助21人次，发放救助金5.75万元，想方设法帮助退役军人排忧解难。

“这是服务中心成立以来收到的第五面锦旗，既对我们的工作一种鼓励，更是一种鞭策。”龙文区退役军人服务中心的负责人如是说，中心全体工作人员将继续带着使命、带着责任、带着感情扎实做好退役军人及其他优抚对象的服务工作，及时了解他们的困难和诉求，倾听他们的声音，让他们时刻感受到党和政府的关怀和温暖。